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Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite legen wir als Betreiber von Winbay Casino die Rechte und Pflichten fest, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regelung verstanden haben und annehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform winbaycasino.at. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Registrierung abschließen und dabei der Regelung zustimmen. Sie gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste, die wir auf unserer Plattform anbieten, einschließlich des Sportwettenbereichs.

Wir empfehlen, ein Exemplar dieser Bedingungen aufzubewahren. Falls eine einzelne Bestimmung unwirksam sein sollte, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.

  • 1. Mit dem Klick auf Registrieren nehmen Sie diese Bedingungen in voller Höhe an.
  • 2. Die Annahme gilt für die gesamte Laufzeit Ihrer Kontomitgliedschaft.
  • 3. Sollten Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.
  • 4. Die deutsche Fassung ist maßgeblich, sofern wir die Bedingungen in weiteren Sprachen anbieten.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer sich registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab vollendetem 18. Lebensjahr eröffnen, die ihren Wohnsitz in einem zugelassenen Gebiet haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Zypern, Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen. Jede Person darf genau ein Konto führen; Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Bei der Registrierung verpflichten Sie sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen (KYC). Dazu fordern wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels an.

  • 1. Volljährigkeit: Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Alter.
  • 2. Eine Person, ein Konto: Konten auf Namen Dritter sind untersagt und führen zur Schließung.
  • 3. Aktualität: Änderungen Ihrer Daten teilen Sie uns unverzüglich mit.
  • 4. Geheimhaltung: Zugangsdaten geben Sie niemals an Dritte weiter.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Prüfungen

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden für Österreich, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse auf unserer Plattform, da sich diese je nach Methode unterscheiden.

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich. Die Bearbeitung dauert bei E-Wallets und Kryptowährungen in der Regel bis zu 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung bis zu drei Werktagen. Die KYC-Verifizierung ist Voraussetzung für jede erste Auszahlung; fehlende oder unleserliche Dokumente verlängern die Bearbeitungszeit.

Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität aufweist, gilt als inaktiv. Für inaktive Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist; über eine solche Gebühr informieren wir Sie vorab per E-Mail.

  • 1. Guthaben aus dem Spielbetrieb wird ausschließlich auf verifizierte Konten der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers ausgezahlt.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung schließen Sie die Identitätsprüfung vollständig ab.
  • 3. Beträge unter dem Auszahlungsminimum verbleiben auf dem Konto, bis das Minimum erreicht ist.

Bonusregeln und Aktionen

Was für jeden Bonus gilt

Für alle Boni, Freispiele und Aktionen auf unserer Plattform gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei jeder Ausschreibung veröffentlichen. Diese Bedingungen ergänzen die vorliegende Regelung. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert damit auch die zugehörigen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.

Während eines aktiven Bonus gilt eine Begrenzung des Einsatzes pro Spielrunde. Erlaubte und ausgeschlossene Spiele werden in jeder Aktionsbeschreibung namentlich aufgeführt; Einsätze in ausgeschlossenen Spielen zählen nicht auf die Umsatzbedingungen. Nicht verbraute Boni und zugehörige Gewinne verfallen mit Ablauf der in der Aktion angegebenen Frist.

Wir behalten uns das Recht vor, Bonusguthaben, Freispiele und daraus entstandene Gewinne einzuziehen, wenn Anzeichen eines Missbrauchs vorliegen. Dazu zählt insbesondere das ausschließliche Spielen mit dem Ziel, Umsatzbedingungen mechanisch zu erfüllen, ohne ein echtes Spielrisiko einzugehen.

  • 1. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der genannten Frist erfüllt werden.
  • 2. Der maximale Einsatz pro Runde während eines Bonus ergibt sich aus den Aktionsbedingungen.
  • 3. Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus und etwaiger Gewinne.
  • 4. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar; erst umgesetzte Beträge wandeln sich in Echtgeld.

Verbotene Handlungen

Unsere Plattform steht für faires Spiel. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder technischer Umgehung ist untersagt und zieht die sofortige Kontosperrung sowie die Einbehaltung von Guthaben nach sich. Wir setzen dabei keine geringeren Standards an als die für unsere Lizenz geltenden Vorgaben.

  • 1. Betrug: Jede betrügerische Handlung zu Lasten unseres Hauses oder anderer Spieler.
  • 2. Rückbuchungen (Chargebacks): Das Einleiten von Rückforderungen bei Zahlungsdienstleistern für bereits getätigte Einzahlungen.
  • 3. Doppelkonten: Das Betreiben mehrerer Konten pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät.
  • 4. Bonusmissbrauch: Das gezielte Ausnutzen von Werbeaktionen über identische Daten oder abgestimmte Spielweise.
  • 5. Absprachen: Die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zur Erlangung eines unrechtmäßigen Vorteils.
  • 6. Automatisierung: Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Software zur automatisierten Spielteilnahme.
  • 7. Geoumgehung: Das Verbergen Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken.

Spielerschutz und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zu einer Belastung werden. Auf Ihrer Kontoseite können Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Diese Limits können wir auf Ihren Wunsch sofort senken; eine Erhöhung wird erst nach Ablauf einer Bedenkfrist wirksam.

Sie haben das Recht, sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschließen. Nach einer Selbstausschlussperiode ist eine Wiedereröffnung nur auf ausdrücklichen schriftlichen Antrag und nach unserer Prüfung möglich. Falls wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder im schwerwiegenden Fall die Kontonutzung einschränken. Unterstützung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien sowie beim Anton Proksch Institut; beide Einrichtungen führen wir mit Kontaktangaben auf unserer Spielerschutzseite.

Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen. Wir empfehlen Eltern, Kindersicherungssoftware einzusetzen, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu unterbinden.

  • 1. Limits: Legen Sie Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustgrenzen selbst fest.
  • 2. Timeout: Nehmen Sie sich eine Auszeit von Tagen, Wochen oder Monaten.
  • 3. Selbstausschluss: Schließen Sie Ihr Konto dauerhaft von der Spielteilnahme aus.
  • 4. Hilfe: Externe Beratungsstellen erreichen Sie anonym und kostenlos.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Senden Sie dazu eine Nachricht an [email protected] oder wenden Sie sich an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Echtgeldguthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre hinterlegte Methode aus.

Beschwerden nehmen wir schriftlich entgegen und bestätigen den Eingang innerhalb weniger Tage. Falls eine einvernehmliche Lösung nicht gelingt, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das an unserem Lizenzsitz geltende Recht Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

  • 1. Schritt eins: Schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail mit Kontonummer und Sachverhaltsbeschreibung.
  • 2. Schritt zwei: Wir prüfen und antworten innerhalb einer angemessenen Frist.
  • 3. Schritt drei: Bei fortbestehender Unstimmigkeit vermitteln wir den Weg an die Regulierungsbehörde.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Lizenz oder unseres Spielangebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis auf der Plattform an. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Ende dieser Seite; die aktuelle Fassung ist immer die auf winbaycasino.at veröffentlichte Version.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung die Plattform weiter nutzen, gilt das als Annahme der neuen Bedingungen. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, schließen Sie Ihr Konto bitte vor dem Wirksamwerden, indem Sie den unter Kontoschließung beschriebenen Weg nutzen.

Häufige Fragen zu Winbay Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Winbay Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. In Ihrem Wohnsitzland kann ein höheres gesetzliches Mindestalter gelten; in diesem Fall ist das höhere Alter maßgeblich.

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Die KYC-Prüfung ist eine gesetzliche Pflicht und schützt Sie vor Identitätsdiebstahl. Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihres Zahlungsmittels an.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?

Ja. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat. Offenes Echtgeldguthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis auf der Plattform an.

Wo erhalte ich Hilfe bei problematischem Spielverhalten?

Auf Ihrer Kontoseite können Sie sofort Limits senken oder eine Selbstausschlussperiode starten. Kostenlose und anonyme Beratung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und beim Anton Proksch Institut.